www.linuxhosting.web.id                                       Bahasa Indonesia | English
Home | Paket Hosting | Order Webhosting | Domain Names Registration | Metode Pembayaran | Konfirmasi Pembayaran
FAQ | Client List | Servers | Terms of Service | Members Area | Technical Support | Hubungi Kami

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Pertanyaan Umum

Webhosting

  1. Apa arti dari Webhosting ?

  2. Webhosting mana yang cocok untuk saya ?

  3. Bisakah saya menjual kembali paket webhosting dari linuxhosting.web.id ?

  4. Saya memiliki adult sites dan ingin menempatkannya di server linuxhosting.web.id apakah saya diijinkan ?

Bandwith

  1. Apa arti Bandwith ?

  2. Bagaimana cara menghitung bandwith yang telah terpakai ?

  3. Bagaimana cara untuk menghemat bandwith ?

Account

  1. Kapan account saya akan aktif ?

  2. Saya sudah memiliki account yang aktif namun saya tidak puas dengan fasilitas webhosting yang ada, bisakah saya membatalkan sewa webhosting ?

  3. Bisakah saya dapat membatalkan kontrak sewa webhosting pada saat belum habis masa sewa ?

  4. Saya tidak berniat untuk memperpanjang sewa webhosting dari linuxhosting.web.id kemana saya harus memberitahukannya ?

  5. Saya berniat untuk memperpanjang sewa webhosting dari linuxhosting.web.id kemana saya harus memberitahukannya ?

  6. Dimana saya bisa mengkontrol account saya ?

Pembayaran

  1. Selain melalui BCA/BRI/LippoBank apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui bank lain ?

  2. Jika proses instalasi/setup tidak berhasil/berjalan dengan baik apakah uang saya akan kembali ?

  3. Kemana saya harus melakukan pembayaran ?

  4. Saya telah melakukan pembayaran, kemana saya harus melakukan konfirmasi ?

  5. Bagaimana cara anda mengecek pembayaran saya ?

Support

  1. Apakah saya akan mendapatkan bantuan (support) mengenai masalah-masalah yang berhubungan dengan webhosting ?

  2. Bisakah anda membantu saya dalam mendisain website saya ?

  3. Saya memiliki script, bisakah anda membantu saya untuk menginstallnya/memodifikasinya ?

Domain Names

  1. Apa arti dari Domain Names ?

  2. Domain Names apa saja yang bisa didaftarkan bersamaan dengan paket webhosting linuxhosting.web.id ?

  3. Jika saya memilih nama domain selain .com/.net misalnya seperti .info/.ws/.tk/.web.id apakah domain tersebut bisa diakses dari seluruh dunia juga ?

  4. Dimana anda mendaftarkan domain names (registrar) ?

  5. Apakah saya dapat meminta user-id & password domain names saya yang ada di registrar ?

  6. Saya sudah memiliki domain names bisakah saya menggunakannya bersamaan dengan paket webhosting dari linuxhosting.web.id ?

Kerahasiaan Data

  1. Apakah linuxhosting.web.id menjamin kerahasiaan seluruh data-data klien ?

Scripting Languange

  1. Bahasa pemrograman apa saja yang dapat dijalankan di server linuxhosting.web.id ?

  2. Apakah server linuxhosting.web.id mensupport PHP ?

  3. Apakah server linuxhosting.web.id mensupport CGI ?

  4. Apakah server linuxhosting.web.id mensupport ASP ?

  5. Apakah server linuxhosting.web.id mensupport FormMail ?

Email

  1. Apakah linuxhosting.web.id memberikan akses POP3 email & Webmail ?

  2. Dengan program apa saya bisa mengecek email saya melalui POP3 ?

  3. Bagaimana cara menambahkan/menghapus email account ?

  4. Apa setting incoming & outgoing email server saya ?

FTP & File Upload

  1. Bagaimana cara saya mengupload (menyimpan file ke server linuxhosting.web.id) file saya ?

  2. Dengan program apa saya bisa mengupload file menggunakan FTP (File Transfer Protocol) ?

  3. Apa setting FTP server saya ?

Database

  1. Apakah anda dapat membuatkan database MySQL untuk saya ?

  2. Dimana saya bisa mengkontrol MySQL database saya secara grafis (web based) ?

  3. Apa setting database server MySQL saya ?


JAWABAN :

Webhosting
1.

Apa arti dari Webhosting ?

 

Webhosting adalah jasa penempatan file-file untuk website di webserver agar bisa diakses oleh pengguna internet diseluruh dunia.

   
2. Webhosting mana yang cocok untuk saya ?
 

Semuanya tergantung pada kebutuhan anda, jika anda hanya ingin untuk menempatkan website pribadi (personal homepage) yang hanya memiliki file-file yang berukuran kecil maka kami sarankan untuk menggunakan First Plan. Sedangkan untuk anda yang memiliki file-file yang berukuran menengah (biasanya perusahaan-perusahaan/online store berskala kecil, organisasi) kami sarankan untuk menggunakan Best Plan. Bagi anda yang memiliki file-file yang berukuran besar dan yang membutuhkan server yang handal (biasanya perusahaan-perusahaan & online store berskala menengah dan besar) maka kami sarankan untuk menggunakan Super Plan.

   
3.

Bisakah saya menjual kembali paket webhosting dari linuxhosting.web.id ?

 

Tidak bisa karena kami tidak memiliki paket untuk reseller. Tetapi jika anda memilih paket webhosting yang mendukung Multiple Domain (add-on/extra domain) anda dapat sharing (berbagi) dengan teman/kerabat anda. Namun perlu diingat bahwa andalah sebagai penanggungjawab semuanya artinya segala macam pembayaran, dll ditujukan kepada anda sebagai pemilik account.

   

4.

Saya memiliki adult sites dan ingin menempatkannya di server linuxhosting.web.id apakah saya diijinkan ?
 

Penempatan adult sites pada server kami dilarang keras. Tetapi anda dapat melakukan registrasi di website Indohosting.biz

kembali ke atas

Bandwith
1.

Apa arti dari Bandwith ?

 

Bandwith adalah besarnya kecepatan & volume lalu lintas data dari webhosting (data traffic).

   
2.

Bagaimana cara menghitung bandwith yang telah terpakai ?

 

Anda dapat mengeceknya di Control Panel. Namun untuk perhitungan secara manual dapat dipergunakan contoh berikut. Misalnya : Anda memiliki sebuah file dengan ukuran 1 Kilobyte, maka jika file itu diakses sebanyak 1000 kali sehari maka bandwith yang dipakai adalah 10 Kb x 1000 = 10000 Kb (atau hampir setara dengan 10 MB) sehari. Maka untuk sebulan dapat dihitung kira-kira pemakaiannya adalah 10 MB x 30 = 300 MB. Pemakaian bandwith juga termasuk traffic untuk Email, FTP, Control Panel dan MySQL.

   

3.

Bagaimana cara untuk menghemat bandwith ?
 

Usahakan untuk tidak membuat website yang penuh dengan file-file gambar (picture file : Jpg, Gif, Bmp, dll.) dan yang tidak menggunakan banyak script (Javascript, CGI, dll.). Juga diusahakan untuk tidak menggunakan background process seperti cron jobs yang akan memakan banyak bandwith.

kembali ke atas

Account
1.

Kapan account saya akan aktif ?

 

Biasanya account akan aktif dalam 1-2 hari untuk semua plan. Untuk domain names biasanya akan aktif dalam 12-48 jam.

   
2.

Saya sudah memiliki account yang aktif namun saya tidak puas dengan fasilitas webhosting yang ada, bisakah saya membatalkan sewa webhosting ?

 

Bisa, namun tidak ada pengembalian apapun terhadap biaya yang telah anda bayarkan sebelumnya.

   

3.

Bisakah saya membatalkan kontrak sewa webhosting pada saat belum habis masa sewa ?
 

Bisa, namun tidak ada pengembalian apapun terhadap biaya yang telah anda bayarkan sebelumnya.

   

4.

Saya tidak berniat untuk memperpanjang sewa webhosting dari linuxhosting.web.id kemana saya harus memberitahukannya ?
 

Anda bisa memberitahukannya melalui email support@linuxhosting.web.id selambat-lambatnya 2 (dua) minggu sebelum berakhirnya masa sewa.

   

5.

Saya berniat untuk memperpanjang sewa webhosting dari linuxhosting.web.id kemana saya harus memberitahukannya ?
 

Anda bisa memberitahukannya melalui email support@linuxhosting.web.id selambat-lambatnya 1 (satu) minggu sebelum berakhirnya masa sewa.

   

6.

Dimana saya bisa mengkontrol account saya ?
 

Anda bisa mengontrol account anda melalui Control Panel yang ada pada setiap account.

kembali ke atas

Pembayaran
1.

Selain melalui BCA/BRI/LippoBank apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui bank lain ?

 

Ya, anda bisa melakukan transfer (Transfer antar bank/LLG) dari rekening bank anda ke rekening kami di BCA/BRI/LippoBank. Segala biaya yang timbul akibat dari transfer tersebut (misalnya : biaya transfer) menjadi tanggungan klien.

   
2.

Jika proses instalasi/setup tidak berhasil/berjalan dengan baik apakah uang saya akan kembali ?

 

Ya, uang anda akan dikembalikan sepenuhnya ke rekening anda (harus rekening yang berada di BCA/BRI/Lippobank). Jika rekening anda terdapat di bank yang lain maka biaya transfer akan dipotong dari biaya yang akan kami kembalikan kepada anda.

   

3.

Kemana saya harus melakukan pembayaran ?
 

Ke rekening kami di BCA/BII/BRI/LippoBank.

   

4.

Saya telah melakukan pembayaran, kemana saya harus melakukan konfirmasi ?
 

Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui website kami pada menu "Konfirmasi Pembayaran" dan isikan data-data anda dengan lengkap. Setelah itu kami akan melakukan pengecekan dan mengaktifkan account anda.

   

5.

Bagaimana cara anda mengecek pembayaran saya ?
 

Kami mengeceknya melalui fasilitas Internet Banking/Phone Banking.

kembali ke atas

Support
1.

Apakah saya akan mendapatkan bantuan (support) mengenai masalah-masalah yang berhubungan dengan webhosting ?

 

Ya, kami akan membantu anda sepenuhnya mengenai masalah-masalah dasar yang berhubungan dengan webhosting, misalnya : over bandwidth, setting ftp, setting email, dsb.

   
2.

Bisakah anda membantu saya dalam mendisain website saya ?

 

Tidak, tanggung jawab kami hanya terbatas dalam penyediaan webhosting.

   

3.

Saya memiliki script, bisakah anda membantu saya untuk menginstallnya/memodifikasinya ?
 

Tidak, tanggung jawab kami hanya terbatas dalam penyediaan webhosting. Namun biasanya seluruh klien kami sudah mengerti tentang dasar-dasar scripting languange sehingga tidak menemukan kesulitan dalam menginstall/menggunakannya.

kembali ke atas

Domain Names
1.

Apa arti dari Domain Names ?

 

Seperti layaknya sebuah nama perusahaan, anda harus mendaftarkannya dulu ke departemen kehakiman/departemen perindustrian sebelum disahkan untuk dipakai, sama halnya dengan domain names (.com,.net,.org, dll) yang harus didaftarkan terlebih dahulu agar dapat digunakan.

   
2.

Domain Names apa saja yang bisa didaftarkan bersamaan dengan paket webhosting linuxhosting.web.id ?

 

Domain .com, .net, .org, .us, .biz, .info, .ws, .cc, .de, .be, .tv, .tk, .bz, .nu, .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn.

   

3.
 

Jika saya memilih nama domain selain .com/.net misalnya seperti .info/.ws/.tk/.web.id apakah domain tersebut bisa diakses dari seluruh dunia dan berfungsi seperti .com/.net ?
  Ya, seluruh domain yang kami tawarkan sama dan dapat diakses dari seluruh dunia seperti layaknya domain .com/.net/.org.
   

4.

Dimana anda mendaftarkan domain names (registrar) ?
  Kami mendaftarkan domain names anda di Directi.com atau GoDaddy.com..
   

5.

Apakah saya dapat meminta user-id & password domain names saya yang ada di registrar ?
 

Tidak bisa, karena domain names anda dimasukkan ke dalam user root kami yang kami gunakan juga untuk klien-klien yang lain. Namun anda bisa melakukan perubahan isi informasi domain anda dengan mengirimkan email ke kami.

   

6.

Saya sudah memiliki domain names bisakah saya menggunakannya bersamaan dengan paket webhosting dari linuxhosting.web.id ?
 

Hal itu dimungkinkan dengan cara melakukan transfer registrar namun anda harus memberikan akses penuh kepada kami dengan memberitahukan user-id/password anda di registrar yang bersangkutan untuk melakukan perubahan settings (DNS names, dsb).

   

7.

Saya hanya ingin mendaftarkan domain names saya melalui linuxhosting.web.id tanpa paket webhosting, apakah saya dapat melakukannya ?
 

Tidak bisa, kami hanya melayani pendaftaran domain names beserta dengan paket hosting.

kembali ke atas

Kerahasiaan Data
1.

Apakah linuxhosting.web.id menjamin kerahasiaan seluruh data-data klien ?

Ya, kami menjamin sepenuhnya data-data klien kami dan tidak akan pernah memberitahukan/membaginya kepada pihak lain tanpa terkecuali.

kembali ke atas

Scripting Languange
1.

Bahasa pemrograman apa saja yang dapat dijalankan di server linuxhosting.web.id ?

 

PHP, CGI, Perl, Javascript, DHTML, dsb.

   
2.

Apakah server linuxhosting.web.id mensupport PHP ?

 

Ya.

   

3.

Apakah server linuxhosting.web.id mensupport CGI ?
 

Ya.

   

4.

Apakah server linuxhosting.web.id mensupport ASP ?
 

Tidak, untuk saat ini kami tidak mensupport ASP karena ASP kurang stabil di Linux.

   

5.

Apakah server linuxhosting.web.id mensupport FormMail ?
 

Ya.

kembali ke atas

Email
1.

Apakah linuxhosting.web.id memberikan akses POP3 email & Webmail ?

 

Ya.

   
2.

Dengan program apa saya bisa mengecek email saya melalui POP3 ?

 

Dengan menggunakan Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Eudora, Netscape Mail, dll.

   

3.

Bagaimana cara menambahkan/menghapus email account ?
 

Setelah anda login ke Control Panel pilih menu email.

   

4.

Apa setting incoming & outgoing email server saya ?
 

Incoming server : mail.namadomainanda.com
Outgoing server : mail.namadomainanda.com

kembali ke atas

FTP & File Upload
1. Bagaimana cara saya mengupload (menyimpan file ke server linuxhosting.web.id) file saya ?
  Dengan menggunakan program FTP atau menggunakan File Manager yang terdapat pada Control Panel.
   
2. Dengan program apa saya bisa mengupload file menggunakan FTP (File Transfer Protocol) ?
  Ws FTP, Cute FTP, GFTP, dll.
   

3.

Apa setting FTP server saya ?
  ftp.namadomainanda.com

kembali ke atas

Database
1. Apakah anda dapat membuatkan database MySQL untuk saya ?
  Tidak, kami hanya melakukan instalasi saja dan untuk penggunaan, adding/removing data menjadi tanggungan klien. Namun biasanya seluruh klien kami sudah mengerti tentang dasar-dasar scripting languange sehingga tidak menemukan kesulitan dalam menginstall/menggunakannya.
   
2. Dimana saya bisa mengkontrol MySQL database saya secara grafis (web based) ?
  Dengan menggunakan PHPMyAdmin yang terdapat pada Control Panel.
   

3.

Apa setting database server MySQL saya ?
  localhost

kembali ke atas

 

(c) 2003-2012, Indohosting.biz. All Rights Reserved

   
    
                 

  


 Indohosting Indonesia

Email: sales@linuxhosting.web.id

24 Hours Customers Support:
Email: support@linuxhosting.web.id